Rücksendebedingungen im Überblick
Bitte lesen Sie sorgfältig, bevor Sie bestellen. Durch die Bestellung erklären Sie sich mit den Bedingungen unserer Rücksendebedingungen einverstanden!
Die Rücksendebedingungen gelten nicht, wenn der Kunde die Bedingungen der Auftragsabwicklung nicht einhält. Wenn eine oder mehrere der aufgeführten Bedingungen nicht erfüllt sind, behält sich das Unternehmen das Recht vor, keine kostenlose Rücksendung des Pakets anzubieten und die Gelder nicht zu erstatten.
Bedingungen
- Vollständiger und korrekter Empfängername - dies ermöglicht es dem Kurier, den Empfänger genau zu identifizieren und eine korrekte Lieferung zu gewährleisten.
- Vollständige und korrekte Wohn- oder Apartmentadresse - dies garantiert, dass das Paket an die richtige Adresse geliefert wird.
- Gültige und korrekte Telefonnummer - diese Nummer wird verwendet, um den Kunden zu kontaktieren, falls Klärungen zu den Lieferinformationen erforderlich sind oder um über die Annäherung des Pakets zu benachrichtigen.
- Verfügbarkeit während der Lieferung - dies stellt sicher, dass der Kurier das Paket nicht zur nächsten Postfiliale umleitet.
- Überwachung von Updates über die Sendungsverfolgungsnummer - dies stellt sicher, dass der Kunde immer über den Standort seines Pakets informiert ist. Wenn der Kunde über die Sendungsverfolgungsnummer feststellt, dass die Lieferung nicht erfolgreich war, muss der Kunde unverzüglich auf die Situation reagieren.
Wir fordern alle unsere Kunden auf, bei der Aufgabe einer Bestellung alle notwendigen Lieferinformationen sorgfältig zu überprüfen und anzugeben, um eine erfolgreiche Lieferung zu gewährleisten und Verzögerungen oder Missverständnisse in den Logistik- oder Kurierdiensten zu vermeiden.
*Wir empfehlen dringend, Smartphone-Apps zur Paketverfolgung zu verwenden, wie z. B. Parcelsapp.com oder 17track.net.
Regeln
Die Sendungsverfolgung zeigt an, dass das Paket an den Absender zurückgesendet wird
Wenn der Grund für die Rücksendung des Pakets die Abwesenheit des Kunden an der angegebenen Adresse oder dessen Ablehnung, das Paket zu erhalten, ist, erfolgt die erneute Versendung nur, nachdem der Kunde die Logistikkosten bezahlt hat.
Wenn der Grund für die Rücksendung des Pakets nicht angegeben ist, erfolgt eine kostenlose erneute Versendung nur, nachdem das Paket an den Absender zurückgesandt wurde.
Die Sendungsverfolgung wurde nicht mehr aktualisiert
Eine kostenlose erneute Versendung erfolgt nur, wenn die Sendungsverfolgung seit mehr als 40 Arbeitstagen ab dem Versanddatum nicht mehr aktualisiert wurde oder wenn das Paket an den Absender zurückgesandt wurde.
Paket von den Zollbehörden beschlagnahmt
Eine kostenlose erneute Versendung erfolgt, wenn der Kunde ein Dokument vorlegt, das die Beschlagnahme des Pakets durch die Zollbehörden bestätigt (Beschlagnahmeschreiben), oder wenn das Paket an den Absender zurückgesandt wird.
Wenn das Dokument, das die Beschlagnahme des Pakets durch die Zollbehörden bestätigt, nicht vorgelegt wird und das Paket nicht an den Absender zurückgesandt wird, erfolgt keine kostenlose erneute Versendung.
Paket an den Absender zurückgesandt
Sobald das Paket an den Absender zurückgesandt wurde, wird der Kunde per E-Mail informiert.
Fazit
Für eine erfolgreiche Lieferung stellen Sie bitte sicher, dass alle bereitgestellten Informationen genau und aktuell sind. Dieser proaktive Ansatz hilft, unnötige Verzögerungen oder Probleme zu vermeiden und den Lieferprozess für beide Parteien so reibungslos wie möglich zu gestalten.