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Facciamo sempre del nostro meglio per riassortire i prodotti esauriti. Tuttavia, a volte possono verificarsi dei ritardi.

Stiamo lavorando ogni giorno per migliorare i nostri processi!

Sì, puoi cambiare i prodotti o l'indirizzo di spedizione nell'ordine se l'ordine non è stato imballato o consegnato al servizio postale per la spedizione.

 

• Se il tuo ordine è nello stato "Imballaggio" o "Ritirato dal Corriere" o "Spedito", significa che l'ordine è stato inviato per la spedizione e non possono essere apportate modifiche.
• Se è ancora nello stato "Elaborazione" o "Promemoria", possiamo apportare modifiche durante l'orario lavorativo. In questo caso, è necessario contattarci tramite la chat di supporto sul sito web o Telegram durante l'orario lavorativo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 CET.

 

Vedi la descrizione dettagliata dello stato dell'ordine in Consegna e Pagamento

Forniamo a te i metodi di consegna più sicuri possibili, così non dovrai preoccuparti. Avendo lavorato in questo campo per molti anni, applichiamo tutte le nostre conoscenze per garantire che il tuo ordine venga consegnato nel modo più sicuro possibile. Questo è confermato dalle migliaia di clienti che abbiamo servito.

• In primo luogo, il tuo pacco sarà imballato con cura e i prodotti avvolti in pluriball per garantire che tutto arrivi in buone condizioni.
• In secondo luogo, l'aspetto del pacco è progettato per sembrare un tipico pacco di negozi online, indistinguibile da migliaia di altri pacchi spediti quotidianamente, in modo da non destare sospetti. L'imballaggio varia anche a seconda del paese di destinazione, adattato alla nostra vasta esperienza in ciascuna regione specifica.
• In terzo luogo, spediamo solo in paesi senza controlli doganali rigidi, dove i pacchi non vengono ispezionati di routine. Questo approccio è stato convalidato dai nostri molti anni di esperienza. Abbiamo cessato le spedizioni verso paesi in cui c'è il rischio di sequestro dei pacchi per proteggerti da potenziali difficoltà.

 

Nell'eventualità che un pacco non riesca a raggiungerti a causa di vari problemi postali (sfortunatamente, i pacchi a volte si perdono), ti assisteremo secondo la nostra politica di rispedizione.
Come nostro cliente, sei garantito assistenza, e grazie alla nostra esperienza in questo campo, sei completamente protetto da qualsiasi rischio potenziale.
 
Abbiamo buone statistiche sulle consegne riuscite nei paesi europei, quindi puoi sempre trovare una lista attuale dei paesi verso cui spediamo.

Riduciamo i possibili rischi per i nostri clienti associati alla consegna spedendo ordini in imballaggi discreti verso alcuni paesi con controllo postale potenziato.

Per favore leggi le regole di rispedizione prima di effettuare un ordine qui. Se hai domande chiarificatrici – contattaci tramite il supporto chat sul sito web o Telegram durante l'orario lavorativo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 CET.

Offriamo imballaggi al 100% privi di riferimenti espliciti al contenuto reale del pacco e al nostro sito web; l'aspetto della confezione è progettato per assomigliare a un normale pacco da negozio online, indistinguibile da migliaia di altre spedizioni quotidiane, al fine di non destare sospetti. L'imballaggio varia anche a seconda del paese di destinazione, su misura in base alla nostra vasta esperienza in ogni regione specifica.

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Si prega di vedere il sistema di fedeltà con punti premio qui per una descrizione dettagliata.

Double reward points (10% of the product total) are only awarded for orders placed on Fridays. If your order wasn't placed on a Friday, you would receive the standard 5% reward points.

I Crediti del Negozio sono una forma speciale di ricompensa che puoi guadagnare sul nostro sito web partecipando a test ciechi di laboratorio dei nostri prodotti.

Ecco come puoi guadagnare i Crediti del Negozio:

• €200 per un Test Cieco: Partecipa a un test cieco dei nostri prodotti e invia i risultati al nostro responsabile per guadagnare €200 in Crediti del Negozio.
• €300 per Testers Onorati: Se sei un tester onorato (avendo completato almeno 5 test ciechi dei nostri prodotti), guadagnerai €300 in Crediti del Negozio per ogni test cieco aggiuntivo che completi.

Una volta che i risultati sono stati inviati e verificati, i Crediti del Negozio verranno accreditati sul tuo account Driada shop.

Regole dei Crediti del Negozio:

• Pagamento Completo: Puoi utilizzare i Crediti del Negozio per pagare l'intero costo dei prodotti.
• Costi di Consegna: I Crediti del Negozio non possono essere utilizzati per pagare o ridurre i costi di consegna.
• Codici Coupon: I Crediti del Negozio e i codici coupon non possono essere utilizzati simultaneamente.

 

Goditi i vantaggi dei Crediti del Negozio contribuendo ai nostri test sui prodotti e migliora la tua esperienza di acquisto con Driada!

Effettuiamo il controllo di qualità del nostro prodotto e dei nostri distributori, per questo abbiamo un sito web dove puoi verificare l'autenticità del prodotto e del venditore. Segui questo link https://driadamedical.com/verify e digita il nome del venditore o il codice del prodotto.

• Come verificare il venditore: Inserisci il soprannome da un telegram, Instagram, o un indirizzo web. Se il venditore non è nell'elenco, non siamo responsabili per questa fonte.
• Come verificare il prodotto: Rimuovi lo strato esterno dall'adesivo argentato con QR quadrato - vedrai un codice unico di 10 cifre, inseriscilo nella linea “Verifica il prodotto”. Esempio di codice: “SF9DG1K92L”

 

La compagnia Driada Medical non è responsabile per le attività di venditori non verificati.

La tua opinione è molto importante per noi, e ci sforziamo sempre di soddisfare le esigenze e i desideri dei nostri clienti.

Per favore, contattaci tramite la nostra chat di supporto sul sito web o via Telegram. La tua richiesta verrà inclusa nella nostra lista dei desideri dei prodotti, che monitoriamo e analizziamo attivamente.

Quando invii la tua idea, per favore includi il nome del prodotto desiderato.

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Comprendiamo quanto sia importante fornire ai nostri clienti prodotti e servizi che soddisfino le loro esigenze e aspettative. Tuttavia, al momento, non possiamo promettere una data di rilascio esatta di nessun nuovo prodotto.

Enviamos paquetes por servicio postal estándar. Los pedidos superiores a €500 se envían con servicio de mensajería. La entrega a países europeos tarda de 5 a 21 días hábiles. El costo de la entrega se puede ver durante el proceso de pago del pedido.

Reducimos los posibles riesgos para nuestros clientes asociados con la entrega enviando pedidos en empaques discretos a algunos países con control postal mejorado.

Puedes obtener más información sobre los estados de los pedidos y los países permitidos aquí. 

La spedizione richiede 5-21 giorni lavorativi per i paesi europei. Si prega di notare che non possiamo dirvi la data esatta di arrivo a destinazione, poiché dipende dalla logistica delle diverse compagnie di spedizione.

Puoi saperne di più sugli stati degli ordini e sui paesi consentiti nella pagina Consegna & Pagamento .

Puoi scoprire di più sugli stati degli ordini e i paesi consentiti qui. 

Puoi scoprire di più sugli stati degli ordini e sui paesi consentiti qui.

Ti forniamo i metodi di consegna più sicuri possibili, così non dovrai preoccuparti. Lavorando in questo settore da molti anni, applichiamo tutte le nostre conoscenze per garantire che il tuo ordine venga consegnato nel modo più sicuro possibile. Questo è confermato dalle migliaia di clienti che abbiamo servito.

• Innanzitutto, il tuo pacchetto sarà imballato con cura e i prodotti saranno avvolti in pluriball per garantire che tutto arrivi a te in buone condizioni.
• In secondo luogo, l'aspetto del pacchetto è progettato per sembrare un tipico pacco di negozi online, indistinguibile da migliaia di altri pacchetti inviati quotidianamente, per non destare sospetti. L'imballaggio varia anche a seconda del paese di destinazione, adattato alla nostra vasta esperienza in ogni specifica regione.
• In terzo luogo, spediamo solo verso paesi senza controlli doganali rigidi, dove i pacchi non vengono ispezionati di routine. Questo approccio è stato convalidato dai nostri molti anni di esperienza. Abbiamo sospeso le spedizioni verso paesi dove c'è il rischio di sequestro del pacco per proteggerti da potenziali difficoltà.

Nel caso in cui un pacco non riesca a raggiungerti a causa di vari problemi postali (purtroppo, i pacchi a volte si perdono), ti assisteremo secondo la nostra politica di reship .

Come nostro cliente, sei garantito assistenza e grazie alla nostra esperienza in questo settore, sei completamente protetto da qualsiasi rischio potenziale.

Abbiamo buone statistiche sulle consegne riuscite nei paesi europei, quindi puoi sempre trovare l'elenco attuale dei paesi a cui spediamo alla pagina Consegna e Pagamento 

Riduciamo i possibili rischi per i nostri clienti associati alla consegna spedendo ordini in imballaggi discreti verso alcuni paesi con un controllo postale migliorato.

Si prega di leggere le regole di reship prima di effettuare un ordine sulla pagina politica di reship 

Se hai domande chiarificatrici – contattaci tramite support chat sul sito o su Telegram durante l'orario lavorativo dal lunedì al venerdì 9:00-18:00 CET.

Se per qualche motivo lo stato del tuo pacco non è stato aggiornato per molto tempo in uno dei punti intermedi (ad esempio, un centro di smistamento), non c'è bisogno di preoccuparsi. A volte succede, ed è completamente normale per i servizi postali.

Nella maggior parte dei casi, il pacco potrebbe non aggiornarsi per circa 5-6 giorni ma poi passa al punto successivo.
Questo accade più spesso quando il pacco ottiene lo stato "in transito" dopo essere stato inviato al paese di destinazione dal centro di smistamento. Il pacco viene spedito dal paese del mittente e lo stato potrebbe non aggiornarsi per molto tempo fino a quando non raggiunge il paese del destinatario. A volte questo può richiedere 10-15 giorni o più.

Se non ricevi il tuo pacco entro 40 giorni, può essere considerato perso e riinvieremo il tuo ordine gratuitamente, secondo le regole di rispedizione che possono essere trovate sulla pagina Reship policy

Di norma, le informazioni di tracciamento iniziano ad essere aggiornate dopo che il tuo pacco è stato trasferito al centro di smistamento nel paese di partenza, e il prossimo aggiornamento di solito avviene quando il pacco arriva nel paese di destinazione.
Quindi, le informazioni di tracciamento potrebbero non essere aggiornate durante il periodo intermedio.

Se il pacco o il prodotto sono danneggiati, nonostante il nostro imballaggio accurato e l'uso della pellicola a bolle per avvolgere il pacco, facendo tutto il possibile per garantire che i prodotti arrivino integri, non possiamo controllare il lavoro dei servizi postali e dei loro dipendenti. In casi rari, i pacchi possono arrivare ammaccati e i prodotti possono essere rotti. In tali casi, compensiamo completamente le vostre perdite.

Per ricevere il rimborso, vi preghiamo di contattarci tramite chat di supporto sul sito web o su Telegram durante l'orario lavorativo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 CET, e vi verranno offerte soluzioni.

Vi chiediamo di registrare un video dell'apertura del pacco prima di contattare il supporto.

Anche se la maggior parte dei pacchi non viene controllata dalla dogana perché sono spediti da un paese dell'UE a un altro, ci sono eccezioni rare dovute a ispezioni casuali. Questo accade molto raramente.

Come acquirente, non hai nulla di cui preoccuparti, quindi puoi stare tranquillo. A volte la dogana apre il pacco e lascia tutto com'è. Altre volte trattengono il pacco e emettono un avviso. Nei casi più rari, potresti ricevere una piccola multa a seconda del paese in cui vivi. Di solito, questa multa è leggermente superiore ai 100 euro insieme al sequestro del pacco.

La legge considera le tue violazioni come minori. Tieni presente che la polizia è interessata al traffico di droga, non agli atleti (eccetto nei paesi scandinavi dove la legge è più severa, ma non spediamo a queste regioni per evitare problemi).

In caso di sequestro, rispediremo il tuo ordine secondo la nostra politica di rispedizione, che puoi consultare qui. Generalmente, dovrai contattare il nostro supporto clienti, fornire il documento ufficiale della dogana (che sarà inviato all'indirizzo sul pacco o alla tua email in formato PDF) e indicare un nuovo indirizzo per la spedizione.

Il caso sarà esaminato secondo la politica di rispedizione.

Please read carefully reship policy (https://driadashop.eu/delivery-reship-policy) before placing an order. By placing an order, you accept that you have read and agreed to our Reship Policy terms and conditions.

Se a causa di un errore di magazzino hai ricevuto prodotti che non hai ordinato, per favore contattaci e fornisci prove che hai ordinato un prodotto ma ne hai ricevato un altro. Ti chiediamo di registrare un video dell'apertura del pacco prima di contattare il supporto. Rimborseremo le tue perdite secondo la politica di reshipment .

Per ricevere il rimborso, contattaci tramite la chat di supporto sul sito web o su Telegram durante l'orario lavorativo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 CET e ti saranno offerte delle soluzioni.

There is no minimal order amount on our website, however some payment methods have minimal amount due to security reasons. You can always find actual minimal amount for each payment method during order checkout.

Utilizziamo imballaggi sicuri e metodi di consegna affidabili per garantire che tutti i pacchi arrivino al destinatario.

• In primo luogo, il tuo pacchetto sarà accuratamente imballato e i prodotti saranno avvolti con pluriball per assicurare che tutto ti raggiunga in buone condizioni.
• In secondo luogo, l', indistinguibile da migliaia di altri pacchi inviati quotidianamente, al fine di non sollevare sospetti. L'imballaggio varia anche a seconda del paese di destinazione, adattato alla nostra vasta esperienza in ciascuna regione specifica.

Si prega di notare che gli sconti non si applicano al costo della consegna.

Esistono diverse situazioni riguardanti le cancellazioni degli ordini:

• Puoi cancellare il tuo ordine se l'ordine non è stato ancora imballato o consegnato al servizio postale per la spedizione.
• Se il tuo ordine è nello stato di "In fase di imballaggio", "Ritirato dal corriere" o "Spedito", significa che l'ordine è stato inviato per la spedizione e non possono essere apportate modifiche.
• Se è ancora nello stato di "In lavorazione" o "Promemoria", possiamo apportare modifiche durante l'orario di lavoro. In questo caso, è necessario contattarci tramite chat di supporto sul sito web o su Telegram durante l'orario di lavoro da lunedì a venerdì, 9:00-18:00 CET.

Consulta la descrizione dettagliata degli stati degli ordini qui.

I nostri principali metodi di pagamento includono:

• Bonifico bancario SEPA/SWIFT,
• Carta di credito/debito
• Crittomonete (BTC, USDT, …)

Tuttavia, questi possono variare nel tempo, quindi tutti i metodi di pagamento attuali possono essere consultati nella sezione “Metodi di pagamento” durante il checkout dell'ordine.

Per ulteriori dettagli, consultare il pagamento e consegna.

Se hai effettuato un ordine con bonifico bancario come metodo di pagamento – i dettagli bancari verranno inviati alla tua email dopo la creazione dell'ordine.

Non accettiamo pagamenti tramite PayPal, tuttavia tutti i metodi di pagamento effettivi possono essere visualizzati nella sezione “Metodi di pagamento” durante il checkout dell'ordine.
Per ulteriori dettagli, consultare la sezione Spedizione e Pagamento.

Per favore, consulta su Consegna e Pagamento.

Per favore, consulta su Spedizione e Pagamento.

Per favore, contattaci tramite supporto chat sul sito web o su Telegram durante gli orari lavorativi dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 CET.

Consulta la pagina del sistema di punti premio e fedeltà per una descrizione dettagliata.

Se desideri approfittare di delle grandi offerte, ti consigliamo le seguenti opzioni:

• Sconto per Pagamento con Criptovaluta: Risparmia il 10% pagando con criptovaluta.
• Sconto Happy Hour: Ottieni uno sconto aggiuntivo del 7% effettuando un ordine durante l'ora felice ogni martedì.
• Canale Telegram: Segui il nostro canale Telegram per restare aggiornato su tutte le offerte speciali e promozioni.

 

Inoltre, abbiamo eccitanti eventi settimanali:

• Asta della Domenica: Partecipa alla nostra asta della domenica dove vengono sorteggiati vari prodotti. Questa è un'ottima opportunità per acquistare molti buoni prodotti a un prezzo molto inferiore.
• Votazione Prodotto della Settimana: Ogni settimana teniamo una votazione per il prodotto della settimana. Puoi scegliere quale dei tre prodotti avrà uno sconto del 50%.

 

Tenendo d'occhio questi sconti ed eventi, puoi approfittare al massimo delle nostre offerte e risparmiare significativamente sui tuoi acquisti.