Questions fréquemment posées

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Normalement, le paiement par virement bancaire prend environ 3 jours ouvrables.
Une fois le paiement réussi, votre commande sera préparée et expédiée, et vous recevrez ensuite le numéro de suivi.
Lorsque le paiement sera accepté, le statut de votre commande passera à "En cours d'emballage".
Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande sur votre profil Driada à tout moment.

Si le produit n'est pas en stock, vous pouvez vous abonner aux mises à jour sur la page du produit et vous recevrez un e-mail lorsque le produit sera de nouveau disponible.

Nous pouvons annuler une commande et vous rembourser avant l'envoi de votre colis. Veuillez nous contacter sur Telegram Support.

Veuillez lire attentivement avant de passer une commande.
En passant une commande, vous confirmez avoir lu et accepté nos conditions de politique de réexpédition.
Quand recevrai-je un colis en cas de problème ?

✔ Si vous n'avez pas reçu votre colis et que nous ne l'avons pas récupéré et qu'il s'est écoulé 40 jours ouvrables, nous réexpédierons votre colis gratuitement, mais une seule fois et sans frais supplémentaires !
✔ Si la commande réexpédiée n'arrive pas une deuxième fois, nous ne la réexpédierons pas une troisième fois gratuitement et ne procéderons pas à un remboursement. Nous expédions les commandes uniquement si le client accepte de prendre les risques.
✔ Si votre commande a été saisie, vous devez nous envoyer la lettre de saisie par e-mail ou via Telegram Support. Après vérification, nous réexpédierons votre commande une fois gratuitement !
Toutes les situations liées à la réexpédition sont discutées individuellement. Par conséquent, si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter en premier lieu notre équipe d'assistance à l'adresse info@driadashop.eu ou sur Telegram Support.
Quand NE recevrai-je PAS de colis en cas de problème ?
Si le colis est retourné à l'expéditeur en raison de l'indisponibilité du destinataire, nous ne réexpédions pas et ne remboursons pas ! Veuillez vous assurer de saisir l'adresse de livraison correcte ainsi que votre nom et prénom complets.
Toutes les situations liées à la réexpédition sont discutées individuellement. Par conséquent, si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter en premier lieu notre équipe d'assistance à l'adresse info@driadashop.eu ou sur Telegram Support.

✔Cartes bancaires (500,00 + euro) < br> ✔Cartes bancaires (1,00-499,00 euros) < br> ✔Virements bancaires (Actuellement indisponible)
✔Bitcoin BTC (Vous obtiendrez 10% de réduction en utilisant le paiement BTC) < br> ✔USDT (TRC20) (Vous obtiendrez 10% de réduction en utilisant le paiement BTC) < br> ✔USDT(ETH) (Vous obtiendrez 10% de réduction en utilisant le paiement BTC) < br>

Après la confirmation de la commande, le message contenant les informations bancaires est envoyé automatiquement à votre adresse e-mail. N'oubliez pas de vérifier également le dossier des courriers indésirables.

Non, nous n'acceptons pas les paiements via PayPal. Nous acceptons Bitcoin et les virements bancaires.

Non, nous n'acceptons pas les paiements via Western Union ou MoneyGram. Nous acceptons les paiements en Bitcoin et par virement bancaire.

Nous recevons les paiements BTC instantanément. Les virements bancaires sur le compte sont généralement reçus dans un délai de 72 heures (avec la plupart des paiements traités dans les 24 heures). Une fois le paiement confirmé, nous lançons le traitement de votre commande. Vous pouvez suivre l'état de votre commande sur votre profil Driada à tout moment.

Vous pouvez trouver des instructions complètes sur notre site Web : Comment acheter des cryptomonnaies avec Paybis

Veuillez envoyer un e-mail à info@driadashop.eu ou nous contacter sur Telegram Support, et nous travaillerons ensemble pour résoudre ce problème.

Nous fournissons une expédition standard sécurisée de 5 à 14 jours en Europe et de 14 à 21 jours dans les autres pays.

5-14 jours pour l'Europe et 14-21 jours pour les autres pays.

Nous livrons: Germany, United Kingdom, France, Italy, Spain, Poland, Romania, Netherlands, Belgium, Czech Republic, Greece, Portugal, Hungary, Bulgaria, Slovakia, Ireland, Croatia, Slovenia, Luxembourg, Andorra, Monaco, San Marino.
Attention, nous n'expédions pas vers les régions insulaires d'Europe qui font partie de l'UE, comme les îles Canaries. < br> Pays vers lesquels nous n'expédions actuellement pas en raison de contrôles douaniers stricts: Suisse, Danemark, Autriche, Finlande, Israël.

Nous essayons de réduire les risques potentiels pour nos clients liés à la livraison, c'est pourquoi nous expédions les commandes dans un emballage discret vers certains pays avec un contrôle renforcé du bureau de poste.
Si vous n'avez pas reçu votre colis et que nous ne l'avons pas récupéré, et qu'il s'est écoulé 40 jours ouvrables, nous vous renverrons votre colis une seule fois et gratuitement.

Si l'adresse est située à l'intérieur de l'Union européenne, le colis ne passera pas par le contrôle douanier car l'expédition est effectuée depuis l'UE.

Oui, nous vous enverrons le numéro de suivi dès que la commande sera expédiée.

Faites attention lorsque vous saisissez l'adresse et les autres données d'expédition. N'indiquez pas d'adresses inexistantes, sinon le colis ne pourra pas vous parvenir.
Si vous avez fait une erreur, vous pouvez modifier l'adresse uniquement avant que le statut de votre commande ne soit "En cours de prise en charge par le coursier". Dans ce cas, contactez-nous immédiatement via Telegram Support.

En général, les informations de suivi sont mises à jour lorsque le colis est expédié, puis la prochaine mise à jour intervient généralement lorsque le colis arrive dans le pays de destination. Par conséquent, pendant cette période intermédiaire, il peut y avoir un manque de mises à jour dans les informations de suivi.

Vous pouvez utiliser ces statuts pour déterminer ce qui se passe avec votre commande en ce moment.

✔En cours de traitement
Il faut 24 à 72 heures pour traiter votre commande pendant les jours ouvrables. Veuillez patienter pour le prochain statut.

✔En cours d'emballage
Votre colis est en cours d'emballage, veuillez patienter pour le prochain statut.

✔Pris en charge par le transporteur
Votre colis a été pris en charge par le transporteur, votre numéro de suivi apparaîtra dans le prochain statut dans les 24 heures pendant les jours ouvrables.

✔Expédié

Si votre commande a été saisie, vous devez nous envoyer la lettre de saisie par e-mail. Une fois que nous l'aurons examinée, nous vous renverrons votre commande gratuitement une seule fois ! Pour résoudre ce problème, veuillez nous contacter à l'adresse info@driadashop.eu ou nous joindre sur Telegram Support. Nous sommes là pour vous aider avec votre problème.

Veuillez nous contacter à l'adresse info@driadashop.eu ou nous joindre sur Telegram Support, et nous vous aiderons à résoudre votre problème.

Pour vérifier l'authenticité d'un produit acheté chez Driada Medical, veuillez suivre ces étapes :

✔ Localisez l'autocollant du logo Driada Medical sur l'emballage du produit.
✔ Décollez soigneusement la première couche de l'autocollant.
✔ Rendez-vous sur le lien suivant : https://driadamedical.com/verify
✔ Saisissez le code que vous trouverez sur l'autocollant.
✔ Consultez les résultats pour confirmer l'authenticité du produit.

Si vous souhaitez vérifier si votre vendeur est un représentant officiel de Driada Medical, veuillez utiliser le lien suivant : https://driadamedical.com/verify
Entrez le nom du vendeur, qui peut être son pseudo sur Telegram, Instagram ou une adresse de site web.
Cette vérification vise à vous protéger contre les éventuels escrocs.
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Une fois inscrit, vous pourrez accumuler et utiliser des points de récompense lors du paiement. Les points de récompense sont un bonus pour votre expérience d'achat dans notre boutique et un moyen de témoigner notre gratitude envers nos clients fidèles. Vous pouvez toujours vérifier votre solde de points de récompense lors du paiement.
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Vous pouvez utiliser les points de récompense ou les coupons séparément.

Pour obtenir les points de récompense, veuillez suivre les instructions ci-dessous.

✔Inscription - 25 points de récompense seront ajoutés à votre solde après l'inscription.

✔Acheter des produits - Vous gagnerez des points pour chaque commande. Après la confirmation de la commande, les points de récompense seront ajoutés à votre solde.

✔Commentaire - Après avoir reçu votre commande, rédigez au moins 50 mots et joignez une photo, puis soumettez-le en tant que commentaire public sur les plateformes suivantes : meso-rx, musclegurus, etc. Après approbation, vous obtiendrez de 50 à 250 points de récompense qui seront ajoutés à votre solde dans les 24 heures.

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Veuillez examiner attentivement les informations suivantes avant de passer une commande. En passant une commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté les termes de notre politique de réexpédition.

✔ Si vous n'avez pas reçu votre colis et que nous ne l'avons pas récupéré, après 40 jours ouvrables, nous réexpédierons votre colis une fois gratuitement, sans frais supplémentaires.
✔ Si la commande réexpédiée n'arrive pas pour la deuxième fois, nous ne la réexpédierons pas une troisième fois gratuitement, ni ne fournirons de remboursement. Nos commandes sont expédiées en partant du principe que le client accepte de prendre tous les risques associés.
✔ Si votre commande a été saisie, vous devez nous envoyer la lettre de saisie par e-mail ou sur Telegram Support. Une fois que nous l'avons vérifiée, nous réexpédierons votre commande une fois gratuitement.

Veuillez noter que toutes les situations liées à la réexpédition sont traitées individuellement. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse info@driadashop.eu ou via Telegram Support en premier lieu.

Quand NE recevrai-je PAS un colis si quelque chose ne va pas?

Si le colis est retourné à l'expéditeur en raison de l'indisponibilité du destinataire, nous ne réexpédierons pas la commande ni ne la rembourserons. Pour assurer une livraison réussie, veuillez vous assurer de fournir l'adresse de livraison correcte, ainsi que votre nom et prénom complets.

Encore une fois, toutes les situations liées à la réexpédition sont traitées individuellement. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse info@driadashop.eu ou sur Telegram Support.